„Authentisch und wirkungsbewusst im Kontakt“

Wir wirken immer, aber wie? Unser Auftreten, unsere Körpersprache, unser gesamtes Verhalten enthüllt eine Fülle von Informationen – noch bevor wir ein einziges Wort gesprochen haben. Diese Informationen werden auf unbewusster Ebene wahrgenommen und verarbeitet. Die sprichwörtliche „Chemie“ entscheidet darüber ob uns jemand sympathisch ist, wie offen oder zurückhaltend wir reagieren und was wir dem anderen von uns mitteilen. Grund genug, sich mit dem Thema Wahrnehmung, Wirkung und Ausstrahlung zu beschäftigen.

Sich der eigenen Wirkung bewusst zu sein und andere bewusst wahrzunehmen ist besonders im Kundenkontakt von zentraler Bedeutung: Kunden wollen in ihren individuellen Bedürfnissen erkannt und respektiert werden, das Gefühl des Kunden entscheidet maßgeblich über Erfolg und Misserfolg im Verkauf. Ob es Ihnen gelingt, den Kunden wirklich zu verstehen, hängt entscheidend von einer sensiblen Wahrnehmung ab: Was ist sein primäres Interesse? Was erwartet er von Ihnen? Nur wer sich verstanden fühlt, fühlt sich auch gut beraten. Persönliche Glaubwürdigkeit und eine stimmige Beziehungsgestaltung gehören deshalb neben fachlichem Wissen zu den Schlüsselkompetenzen im Kundenkontakt.

Was das mit Pferden zu tun hat?
Pferde sprechen nicht, die Kommunikation findet über die Verhaltensebene statt. Sie erleben dadurch in beeindruckender Weise wie Authentizität, Aufmerksamkeit und innere Präsenz den Kontakt beeinflussen. Die direkten und unverfälschten Reaktionen des Pferdes spiegeln Ihre Wirkung und helfen Ihnen sich selbst genauer wahrzunehmen. Die anschließende Selbstreflexion sowie intensives Feedback bilden die Basis für den Transfer auf Ihren betrieblichen / persönlichen Kontext.

Zielgruppe: Mitarbeiter aus der Kundenbetreuung und dem Vertrieb, Privatpersonen

Im Preis enthalten sind die Teilnahme am Training, persönliche Teilnehmer-Unterlagen, das Mittagessen sowie Pausensnacks und Getränke.